常见问题解答
8-1、为什么分销商录不了单？
一般这种情况肯定是分销商账户余额不足，因为系统是预充值模式，所以说分销商必须在账户有足够的款时才能下单。这个时候分销商需联系总部财务给账户充值。
充值的两种方式：
①分销商线下打款给总部后，总部财务收到款后给该分销商充值。
②分销商先申请预付款，填好单子等总部审核。总部财务收到申请后给该分销商充值。
8-2、查找产品时的注意事项
①查找过期产品（补录订单时需要用到）：
系统默认隐藏过期出团日期，但可利用“精确筛选区”的“出团日期”，查询过期出团日期，便可找到过期的库存。如截图：
② 产品列表中，如何查看结算价：
产品列表中默认隐藏了结算价，只显示了参考零售价，我们可以通过这里快速查看每个产品的结算价格，如图：
③为什么找不到指定产品：
导致这种情况有如下几种原因，请认真检查：
A、产品没有库存了；
B、产品没有被审批通过；
C、有指定销售端口（部分门店能看到，部分门店看不到）；
D、供应商账号到期，产品自动下架了；
E、产品库存被暂停销售了；
F、产品没问题，但因门店搜索产品时，操作不规范，导致搜索不到相关产品。
例如搜索产品编号时带了“空格”、把订单编号当成了产品编号…..等等
8-3、报名后，如何添加、修改、删除客人信息？
分销商界面（加盟分销商）——》我的订单——》点击订单“明细”——》在弹出的订单明细窗口里面找到“客人名单”后，便可添加、修改、删除客人信息。
（注意：已被供应商确认的订单无法编辑客人信息）
8-4、为什么有的“订单变更”图标是灰色的，无法变更？
某笔订单不能变更有如下几个原因：
①总部财务已经对分销商订单扎帐；
②总部财务已经对供应商订单扎帐；
8-5、为什么有的订单金额退不了？
（备注：供应商如果已经请款了，总部财务已经审批，则门市无法申请退款，需要联系总部财务。）
退款申请提交后等待总部财务确认，如下会显示付款记录：
